蚌埠400电（diàn）话业务介绍　　

“400商务热线”是（shì）具（jù）备呼叫（jiào）中心功能的大容量（liàng）电话（huà）专用（yòng）系统，用户购买400号码即（jí）可免费（fèi）得到专业（yè）的呼叫中（zhōng）心系统。“400商务（wù）热线”由我们和中国电信联合（hé）开发和运（yùn）营。

1、提升（shēng）形（xíng）象、增（zēng）加用户咨询：

400号码作为企（qǐ）业销售咨询热线可以提升企业形象，同时降低用户（hù）拨打企业（yè）商务热线的话费，从而（ér）有效提高潜在用户的咨询（xún）量；

2、确保（bǎo）不错过销售机会：

400商务热线配备的呼叫（jiào）中心功（gōng）能可（kě）以确（què）保用户在任何情（qíng）况下不漏接咨询电话，确保不错过任何的销售机会；

3、提高广告和网（wǎng）络推广的效果（guǒ）：

400商务热线具（jù）备的呼叫（jiào）中心功能可以（yǐ）帮助企业准确评估广告投放和（hé）网络推广的效果（guǒ），从而提升（shēng）市场推广（guǎng）的（de）资（zī）金使用效率。
 

400商务热线主要功（gōng）能

400呼入号码
 

1、所有用户将获（huò）得一个独（dú）立的400呼入号码；
2、拥有400呼入号（hào）码的企业将（jiāng）获（huò）得（dé）此号码的唯一使用权。

IVR语音导航
 

1、用户通过IVR语音导航，可把电话转接到指定的分机，语音引（yǐn）导可以是单级（jí）导航，也可以多级导航；
2、用户通过语音（yīn）引导，可以引导企业客户进（jìn）行电话转移，也可以（yǐ）进行信（xìn）息查（chá）询；
3、语（yǔ）音导航（háng）采用多级菜（cài）单（dān）的结（jié）构（gòu），在一层菜（cài）单中（zhōng），可以同时存在信息查询项目和电话转接项（xiàng）目。

未接来电提醒

1、用户可设置（zhì）一（yī）个（gè）手机号码作为接收短信的号码（mǎ）；
2、系统将会实（shí）时将未接来电的号码和时（shí）间通（tōng）过短信的方（fāng）式告诉企业，确保企（qǐ）业在（zài）外依然能够联 系和了解客（kè）户信息（xī）。

全（quán）程通（tōng）话录音

1、系统可以自动（dòng）对每一（yī）个呼入电话进行全程录（lù）音，用户可以随时（shí）通过（guò）登（dēng）陆后台、下载（zǎi）和收听接线人员与客户（hù）通话的录音（yīn）内容；
2、录音与接听的电话（huà）号码一一对应，音（yīn）质清晰，可以随（suí）时（shí）收听；
3、录音免费保存时间（jiān）为三（sān）个月，长期保存企业可以自行下载后保存在自（zì）己（jǐ）的电脑中。

自助（zhù）管理平台（tái）

1、400商务热线（xiàn）拥（yōng）有功能强大操作简单的系统自（zì）助管理平台，用户可凭400号（hào）码和相（xiàng）关密（mì）码登录自助管理后台对系统（tǒng）进行管理和操作；
2、登陆后请及时修（xiū）改初始密码，初始密码为（wéi）随机（jī）生（shēng）成（chéng）的6位数字，用户可自行修改。

话费实时查询

1、用户可通过管理后台实时（shí）查询自己的消费记录；
2、所有消费记（jì）录采用列表方式显示，确保企业客户明白消费，放（fàng）心使用（yòng）。

未接来电查询（xún）

1、用户可通过管理后台查询到未接到的（de）呼叫记录明细；
2、用户可根据时间段（duàn）查找一段时间内的未接来（lái）电记录明细，确保不流失任何一个潜（qián）在客户。

通（tōng）话（huà）记录查询

1、可（kě）以允许用户查询三个月内的所有通话记（jì）录,记（jì）录项目包（bāo）括：呼入号码区号（hào）、呼入号码地区、呼入号码、接听号码、起始时间（jiān）、接（jiē）听状况（kuàng）(接听、未接听（tīng）)、通话时长、通话费用、录音（yīn）；
2、下载：用户（hù）可（kě）以下载（zǎi）通话记录、留言记（jì）录，并保存为Excel格（gé）式。

接（jiē）听顺序设（shè）置

1、针（zhēn）对企（qǐ）业绑定多个接听（tīng）电话的情况，可以自行设定接听（tīng）规则（zé）；
2、随机分配：平均（jun1）转（zhuǎn）移（yí）给所（suǒ）有绑定的号码（mǎ）；
3、顺序方式：按照绑定（dìng）号码的（de）排（pái）序，总是（shì）优先分配给排在前面的号码，当且仅当排在前面（miàn）的号码不能接通（占线、无（wú）人接听、无法接（jiē）通）的情况下才转到下一（yī）个号码。

黑名单管理（lǐ）

1、企业可添（tiān）加黑名（míng）单电话，在（zài）黑名单表中的电（diàn）话不（bú）能拨通企业的400号（hào）码；
2、企业可以随（suí）时修改（gǎi）黑名单列表；

来（lái）电转（zhuǎn）接记忆

1、用户可（kě）通过管理后台设定是否开通来电转接（jiē）记忆（yì）；
2、开设（shè）来电（diàn）转接记忆功（gōng）能后企业客户（hù）来电会优先呼叫最近（jìn）应答的（de）企业接线员；
3、正（zhèng）常情况：来电选（xuǎn）择进入（rù）某一队列后，优（yōu）先转接到该队列（liè）中最近一次与该（gāi）来电号码通话的（de）接线员；
4、异（yì）常情况（kuàng）：若该队列可用的接线员中都没（méi）有与该来电号码通话的记录，或该（gāi）队列最近（jìn）一次与该来电号码通话的接（jiē）线员忙线、超时（shí）未接听、离线（xiàn），则按照“呼叫顺序”的设（shè）定的（de）规则（zé）来分配（pèi）。

自（zì）助捆绑电话

1、用户可以自行通过登（dēng）陆后台绑定接（jiē）听（tīng）的（de）号码，绑定号码可以设定为30个，30个（gè）以上如有需求可以联（lián）系我公（gōng）司客（kè）服； 2、绑（bǎng）定的号（hào）码可以随时自助（zhù）更改，即时生效，用户（hù）可以上班时（shí）用办公电话接听来电，下班后用手机（jī）或小灵（líng）通来接听； 3、绑定的号（hào）码（mǎ）允许（xǔ）为普（pǔ）通（tōng）市话号码、手（shǒu）机和（hé）小灵通号码。

网上（shàng）400

1、用户只需在企业的网页中（zhōng）嵌入一组代码,实现（xiàn）带有“免费通话（huà）”的图标即可，不须下载或（huò）安装插（chā）件；
2、企业客户浏览到企业的网站时，看到“免费通话（huà）”的（de）按钮（niǔ），点击后，会出现一（yī）个对话框。客户输入自己的（de）电话号码，3秒（miǎo）钟即可接通企业一方的电话（huà）；
3、开通（tōng）企业与企业（yè）的（de）客（kè）户之间是通过电话进行交流的，通话质量（liàng）不受互联网的丝毫影响（xiǎng），达到电（diàn）信（xìn）A级通话标（biāo）准；

来（lái）电城市分析

1、系统提（tí）供详细（xì）的来电城市分析功能。
2、系统可根据企（qǐ）业来电和去电（diàn）号码查询到所有电话的呼叫省份和城市（shì），并提供详细的查询结果（guǒ）报表。而且能按照查询结果汇（huì）总总时长和总（zǒng）话费和支持查询数据报表导出进行二次分析。

设定（dìng）呼叫策略

1、针（zhēn）对有用户绑（bǎng）定多个（gè）接听电话的情况，可以自行设定接听规则（zé）；
2、默认方式：随机（jī）分（fèn）配（pèi），平均转移给所（suǒ）有绑定的号码；
3、顺序方（fāng）式：按照绑（bǎng）定号码（mǎ）的排序（xù），总是优先分配给排在前面的号（hào）码，当且（qiě）仅（jǐn）当排在前面的号码不能接通（占线、无人接听、无法（fǎ）接通（tōng））的情况下才转 到下一个号码。

设（shè）置队（duì）列

1、系统具备（bèi）设置队（duì）列功能；
2、企业开户（hù）时将自动（dòng）开通一个队列（liè）；
3、用户可以自己添加到队列或（huò）从队（duì）列里面删除成（chéng）员；
4、用（yòng）户可以（yǐ）批量删除队列。

语音（yīn）留言

1、在企业接线员（yuán）下班或全部占线、无应答（dá）、无法接通的情况下，可以自（zì）动进入留（liú）言程序；
2、企业用户可以随时登陆后（hòu）台查（chá）看（kàn）留言（yán）情况；
3、举例：“目前（qián）接线员暂时不能接听您的电话，请在（zài） ‘滴’声后留言，感谢（xiè）您的来电”。
 

号码举例：

400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788

蚌埠九游平台和华迅网（wǎng）络认（rèn）为，有价值的网站（zhàn）一定是能（néng）为企业带来盈利的网（wǎng）站。精致的网站效（xiào）果和信息展（zhǎn）现，往往是打动消费者的主要因素!